Logistik für Onlinehändler und Webshops

Die Firma capaq mit Sitz in Lichtenau bietet Onlinehändlern als Service die gesamte Logistik - der Händler muss sich also weder um Lager noch um Versand kümmern. Die Firma will neue Kunden vor allem mit drei Vorteilen gewinnen: Zum einen mit Festpreisen pro Auftrag. Zum anderen mit einer speziellen Software, über die der Kunde zeitgleich alle Abläufe verfolgen kann. Und zum Dritten mit einem vertrauensvollen Service - dazu später mehr.

Capaq ist seit 2004 auf diesen Service spezialisiert. Bei Neukunden muss, so Geschäftsführer Christian Chini, "erst einmal Vertrauen da sein". Er ist persönlicher Ansprechpartner für alle Fragen und Wünsche. Er kennt auch das Problem, dass viele Onlinehändler mit einer Auslagerung der Logistik haben - es hat mit Psychologie zu tun: "Bedenken sind nachvollziehbar. Schließlich gibt der Onlinehändler seine Existenz in die Hände eines externen Dienstleisters. Seine Waren kann er nicht mehr sehen, nicht mehr anfassen. Er nimmt sich - so glaubt er zumindest - die Möglichkeit, bei auftretenden Problemen oder häufigen Beschwerden zu einem Produkt, direkt ans Regal zu gehen und es zu prüfen."

Kontakt direkt zum Lageristen

Und genau dies habe man, so Chini, capaq bedacht und lege seit Jahren großen Wert auf individuelle Betreuung. Der Geschäftsführer: "Unsere Kunden erhalten Telefondurchwahlen unserer Lageristen und der Wareneingangsbearbeitung. Gerne gehen wir direkt für sie zum Regal und beantworten Fragen zu Produkten - ohne dass sie gleich eine Rechnung dafür erhalten."

Außerdem gebe es als weitere Maßnahme für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Webshop-Beteibern die Software "click &ship". Sie gibt einen Echtzeitüberblick über alle Vorgänge bei capaq - und dies für die Kunden kostenfrei. Damit können sich die Onlinehändler über Wareneingänge informieren sowie über Retouren (was kam zurück und aus welchem Grund) und vieles mehr - "click & ship" verschafft einen Überblick, als ob man selbst im Lager stehen würde.

Informationen in Echtzeit

Bei capaq zahlt der Kunde nur für den jeweiligen Auftrag - Investitionen und Fixkosten gibt es nicht. Die Logistik an capaq zu übergeben, hat, so die Firma, weitere Vorteile. Dies sind zum einen finanzielle: Der Kunde muss keine Miete für Lager samt Nebenkosten zahlen und es gibt dort keine Personalkosten. Wer mit capaq zusammenarbeitet, für den sinken auch die Kosten, wenn es mal weniger Aufträge geben sollte. Wer die Logistik selbst übernimmt, hat dann Fixkosten, die zur Belastung werden.

Freie Standortortwahl des Onlinehändlers

Die Auslagerung an capaq habe, so Geschäftsführer Christian Chini, weitere Vorteile: "Es muss kein Verpackungsmaterial beschafft werden, der Onlinehändler ist standortunabhängig und er benötigt keine Zeit für den Versand."

capaq kann in Kombination mit der Software plentyMarkets der Firma plentsystems genutzt werden. Weitere Informationen finden Sie unter http://plentysystems.de/software/ Chini: "Das gibt dem Onlinehändler von heute die Möglichkeit, kreativ zu sein, neue Produkte zu finden, günstig einkaufen, erfolgreich zu verkaufen, Marketing zu machen und vielleicht auch mal wieder eine Woche Urlaub. Denn das Herz seines Geschäfts, Verkauf und Logistik, schlägt zuverlässig weiter - egal, wo er sich befindet."
Die plentySystems GmbH ist ein führendes Softwarehaus für cleveres eCommerce. 40 spezialisierte Mitarbeiter leisten smarte Programmierung und erstklassigen Support für die effiziente und benutzerfreundliche Software plentyMarkets. Sie wird von rund 2.000 Unternehmen für den Onlinehandel genutzt. Mit monatlich 820.000 Bestellungen setzen diese Waren im Wert von 56,87 Millionen Euro um.
plentySystems GmbH
Steffen Griesel
Bürgermeister-Brunner-Str. 15
34117
Kassel
info@plentysystems.de
0 561 - 50 656 100
http://plentysystems.de

Die Firma capaq mit Sitz in Lichtenau bietet Onlinehändlern als Service die gesamte Logistik - der Händler muss sich also weder um Lager noch um Versand kümmern. Die Firma will neue Kunden vor allem mit drei Vorteilen gewinnen: Zum einen mit Festpreisen pro Auftrag. Zum anderen mit einer speziellen Software, über die der Kunde zeitgleich alle Abläufe verfolgen kann. Und zum Dritten mit einem vertrauensvollen Service - dazu später mehr.

Capaq ist seit 2004 auf diesen Service spezialisiert. Bei Neukunden muss, so Geschäftsführer Christian Chini, "erst einmal Vertrauen da sein". Er ist persönlicher Ansprechpartner für alle Fragen und Wünsche. Er kennt auch das Problem, dass viele Onlinehändler mit einer Auslagerung der Logistik haben - es hat mit Psychologie zu tun: "Bedenken sind nachvollziehbar. Schließlich gibt der Onlinehändler seine Existenz in die Hände eines externen Dienstleisters. Seine Waren kann er nicht mehr sehen, nicht mehr anfassen. Er nimmt sich - so glaubt er zumindest - die Möglichkeit, bei auftretenden Problemen oder häufigen Beschwerden zu einem Produkt, direkt ans Regal zu gehen und es zu prüfen."

Kontakt direkt zum Lageristen

Und genau dies habe man, so Chini, capaq bedacht und lege seit Jahren großen Wert auf individuelle Betreuung. Der Geschäftsführer: "Unsere Kunden erhalten Telefondurchwahlen unserer Lageristen und der Wareneingangsbearbeitung. Gerne gehen wir direkt für sie zum Regal und beantworten Fragen zu Produkten - ohne dass sie gleich eine Rechnung dafür erhalten."

Außerdem gebe es als weitere Maßnahme für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Webshop-Beteibern die Software "click &ship". Sie gibt einen Echtzeitüberblick über alle Vorgänge bei capaq - und dies für die Kunden kostenfrei. Damit können sich die Onlinehändler über Wareneingänge informieren sowie über Retouren (was kam zurück und aus welchem Grund) und vieles mehr - "click & ship" verschafft einen Überblick, als ob man selbst im Lager stehen würde.

Informationen in Echtzeit

Bei capaq zahlt der Kunde nur für den jeweiligen Auftrag - Investitionen und Fixkosten gibt es nicht. Die Logistik an capaq zu übergeben, hat, so die Firma, weitere Vorteile. Dies sind zum einen finanzielle: Der Kunde muss keine Miete für Lager samt Nebenkosten zahlen und es gibt dort keine Personalkosten. Wer mit capaq zusammenarbeitet, für den sinken auch die Kosten, wenn es mal weniger Aufträge geben sollte. Wer die Logistik selbst übernimmt, hat dann Fixkosten, die zur Belastung werden.

Freie Standortortwahl des Onlinehändlers

Die Auslagerung an capaq habe, so Geschäftsführer Christian Chini, weitere Vorteile: "Es muss kein Verpackungsmaterial beschafft werden, der Onlinehändler ist standortunabhängig und er benötigt keine Zeit für den Versand."

capaq kann in Kombination mit der Software plentyMarkets der Firma plentsystems genutzt werden. Weitere Informationen finden Sie unter http://plentysystems.de/software/ Chini: "Das gibt dem Onlinehändler von heute die Möglichkeit, kreativ zu sein, neue Produkte zu finden, günstig einkaufen, erfolgreich zu verkaufen, Marketing zu machen und vielleicht auch mal wieder eine Woche Urlaub. Denn das Herz seines Geschäfts, Verkauf und Logistik, schlägt zuverlässig weiter - egal, wo er sich befindet."
Die plentySystems GmbH ist ein führendes Softwarehaus für cleveres eCommerce. 40 spezialisierte Mitarbeiter leisten smarte Programmierung und erstklassigen Support für die effiziente und benutzerfreundliche Software plentyMarkets. Sie wird von rund 2.000 Unternehmen für den Onlinehandel genutzt. Mit monatlich 820.000 Bestellungen setzen diese Waren im Wert von 56,87 Millionen Euro um.
plentySystems GmbH
Steffen Griesel
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